Dostop do interneta se pogosto izgubi. Razlogi za to so lahko različni - od poškodovanega kabla do okvare nastavitev omrežne povezave v operacijskem sistemu. Vsi morajo natančno preučiti težavo.
Navodila
Korak 1
Opomba: če ne veste, kako stopiti v stik s podjetjem, ki zagotavlja dostop do interneta (v nadaljevanju ponudnik), je možnosti za rešitev težave veliko manj in takoj lahko nadaljujete s 3. korakom.
Situacije, ko je internet brez razloga izginil, se ne dogajajo pogosto. Najprej se prepričajte, da je s ponudnikom vse v redu, tj. za internet ni dolga, pa tudi okvare in preventivno vzdrževanje ponudnika. Priporočljivo je preveriti delo uradne spletne strani ponudnika - najpogosteje lahko pridete do njih tudi z ničelnim stanjem. Če spletno mesto deluje, potem je težava v plačilu ali ponudnik nekaj dela - samozavestni ponudnik bo o tem zagotovo obvestil na spletnem mestu. Pokličite ponudnika in pojasnite vse podatke o plačilu. Dokaj pogosta situacija je, ko je uporabnik prepričan, da na računu obstajajo sredstva, vendar jih na koncu ni. Prosite svojega ponudnika internetnih storitev, da preveri vašo vidnost.
2. korak
Če vas ponudnik ne vidi, poskusite žico usmerjevalnika (če je tam vključena) priključiti neposredno na računalnik. Če tudi po tem ponudnik še vedno ne vidi vašega naslova MAC, je najverjetneje težava v žici PO usmerjevalniku ali v priključku RJ-45. V tem primeru sta potrebna neprekinjenost žice in novo stiskanje žice, priporočljivo je, da se o tej težavi pogovorite s ponudnikom.
Če ponudnik vidi SAMO vaš računalnik, je težava najverjetneje v usmerjevalniku. Poskusite ponastaviti usmerjevalnik na tovarniške nastavitve z navodili za uporabo. Če ponastavitev ne odpravi težave - najverjetneje je usmerjevalnik pokvarjen, ga poskusite zamenjati.
Če je stanje v redu, ponudnik vidi vaš naslov MAC in z njegove strani ni opravljenih vzdrževalnih del - nadaljujte z naslednjim korakom.
3. korak
Zdaj preverite, ali je lokalno omrežje. Če želite to narediti, pritisnite Win + R v računalniku, vnesite besedo "ping" in nato - naslov najbližje naprave na poti. Najpogosteje je to usmerjevalnik: če žica iz računalnika gre vanj, potem morate napisati njegov naslov. Najpogostejši je 192.168.0.1 ali 192.168.1.1
Če ni paketov (to pomeni, da se nobena vrstica ne prikaže s presledkom približno 1 sekundo) - preverite, ali je usmerjevalnik vklopljen, preverite stanje kabla in zanesljivost njegove povezave s priključki računalnika in usmerjevalnika. Če je vse v redu, paketi še vedno ne gredo, znova zaženite usmerjevalnik. Če bi se paketi začeli uspešno dostavljati v napravo, bi moralo biti vse v redu, internet je prav zaradi tega izginil.
V nasprotnem primeru si oglejte zadnjo ploščo sistemske enote: najpogosteje je na mestu, kjer je vstavljen internetni kabel, zelena lučka. Ne zasveti ali ne utripa - težava je v sami omrežni kartici ali njenih gonilnikih. Poskusite znova namestiti gonilnike in preverite tudi njihovo zunanje stanje - lahko bi se zagotovo izgorelo.
4. korak
Če lučka sveti, paketi še vedno ne gredo ali pa se paketi običajno prenašajo v napravo, vendar ni interneta - najverjetneje je težava v nastavitvah programske opreme računalnika.
Odprite Center za omrežje in skupno rabo, poiščite svojo aktivno povezavo, nato pojdite na lastnosti, nato - TCP različica 4. S standardno in najpogostejšo shemo povezav (ponudnik - usmerjevalnik - računalnik) usmerjevalnik najpogosteje izda vse potrebne naslove za normalno delovanje prek DHCP. Če so v poljih zapisane kakršne koli nastavitve - za vsak slučaj jih zapišite, nato izberite samodejne parametre IP, v polji DNS pa 8.8.8.8 in 8.8.4.4. To so Googlovi strežniki. So zanesljivi in vedno delujejo.
5. korak
Če popolnoma ne veste, kako delujejo protivirusni pripomočki, arhitektura organiziranja omrežnih nastavitev in načela delovanja operacijskih sistemov, se obrnite na strokovnjaka, ker nadaljnjih ukrepov ni priporočljivo izvajati brez ustreznega znanja.
Kadar nič ne pomaga in interneta še vedno ni, je to morda posledica aktivnosti virusov. Najprej lahko poskusite obnoviti sistemske nastavitve. Za to boste potrebovali pripomoček AVZ, naložiti ga boste morali v drugo napravo, ki ima dostop do interneta (po možnosti z uradne spletne strani z-oleg.com, najpogosteje je prva v iskanju). Ko imate v rokah arhiv, je dovolj, da ga preprosto razpakirate, tk. program ne zahteva namestitve in zaženite program avz.exe. Nato v menijski vrstici kliknite razdelek »Datoteka« in nato - »Obnovitev sistema«.
Preverite elemente, prikazane na sliki, nato kliknite "Izvedi označene operacije". Nato preverite dostop do interneta.
Če ste vse naredili previdno, vendar še vedno nič ne pomaga, je priporočljivo poklicati strokovnjaka, ker težava je lahko v registru operacijskega sistema in v vdelani programski opremi usmerjevalnika. Poveljniku lahko vsaj poveš vse, kar si že preizkusil.
