Steam je posebna storitev, ki omogoča iskanje, nakup, prenos prek interneta, posodabljanje računalniških iger, sprememb in dodatkov zanje. Za delo s to storitvijo morajo uporabniki v svoj računalnik namestiti odjemalski program Steam in ustvariti svoj račun. Namen storitve je boj proti piratstvu in hiter dostop do iger.
Potrebno
- - internet;
- - ključ do igre;
- - škatla z licenciranim diskom;
- - kamera.
Navodila
Korak 1
Iz nekega razloga (denarne prevare, vdori, piratstvo, napadi z lažnim predstavljanjem) je račun Steam morda blokiran, tako da uporabnik ne more igrati kupljenih iger ali naložiti novih. Prav tako uprava zapre dostop do računa, ki so ga ukradle in uporabljale druge osebe. V tem primeru ga morate obnoviti in servisni službi za podporo dokazati, kdo je resnični lastnik. Če ste pozabili ali izgubili geslo za račun in ne morete odgovoriti na varnostno vprašanje, morate upoštevati tudi ta navodila.
2. korak
Obiščite uradno spletno stran trgovine Steam - na povezavi https://store.steampowered.com. Odprite službo za podporo (»Podpora« na vrhu strani). Kliknite povezavo »Obrnite se na podporo«. Ustvarite račun za podporo (to ni enako kot račun Steam) tako, da vnesete svoj e-poštni naslov, uporabniško ime in geslo. Po registraciji se prijavite in kliknite »Zastavi vprašanje«. Izberite kategorijo poizvedbe »Račun« in podkategorijo, ki jo potrebujete, na primer »Ukraden račun« ali »Izgubljeno geslo«. V polje »ime« vnesite ime računa, ki ga želite obnoviti.
3. korak
V polje »CD key« vnesite ključ katere koli igre, ki ste jo aktivirali v sistemu Steam. Če še niste igrali s to storitvijo ali shranili ključev, je možnost za obnovitev zelo majhna.
4. korak
V naslednje polje napišite svoje vprašanje, navedite podatke, ki se vam zdijo potrebni in ki lahko dokazujejo vaše pravice do računa. Če ste na primer računalniško igro kupili s kreditno kartico, vendar tu vpišite naslednje podatke: vrsta kartice (Visa, Master Card), polno ime kreditne kartice, do katerega datuma je veljavna, zadnje 4 števke številko kartice. Pismo napišite v angleščini.
5. korak
Pismu lahko priložite tudi dodatne datoteke. Če imate na primer v Steamu aktivirano polje kupljene igre, fotografirajte. Odprite polje, da boste lahko dobro videli ključ, na list papirja napišite ime svojega računa in ga postavite na vrh, ne da bi zaprli ključ, fotografirajte. Naložite fotografijo in oddajte zahtevo. Če ste ključ kupili v spletni trgovini, to samo navedite v telesu pisma in napišite številko naročila.
6. korak
V nabiralnik boste prejeli obvestilo, da je bila zahteva za tehnično podporo sprejeta. Zdaj je še treba počakati na odgovor. Morda boste po pošti pozvani, da potrdite, da je to vaš disk z igro: za to naredite novo fotografijo, tokrat na nalepko s ključem napišite številko zahteve Steam (navedena bo v pismu).
7. korak
Čez nekaj časa bo na pošto poslano sporočilo o obnovitvi vašega računa Steam z uporabniškim imenom in novim geslom. Takoj odprite odjemalca Steam in se prijavite v svoj račun. Spremenite svoje varnostno vprašanje in ustvarite bolj zapleteno in daljše geslo s številkami in velikimi črkami.
