Ko začne pogosto uporabljana programska oprema odpovedovati, morate razvijalcu napisati pismo o napaki. V tem primeru morate izvesti številne preproste korake in pravilno sestaviti pismo.
Navodila
Korak 1
Uporabljali ste program in nenadoma se je začel pojavljati napake. Če ste program kupili zakonito ali ga brezplačno distribuirali v omrežju, lahko razvijalcem napišete pismo, v katerem jih prosite, da rešijo težavo.
2. korak
Številni programi nudijo pripravljeno funkcijo obrazca, ko pride do napake. Ko pride do napake, program prikaže okno, v katerem boste pozvani, da s klikom na ustrezen gumb pošljete poročilo o napaki. Če se tak obrazec ne prikaže zaradi napake, program poroča: "Program je naletel na težave, žal bo aplikacija zaprta."
3. korak
Ugotoviti morate e-pošto, na katero boste poslali pismo. Običajno se nahaja v razdelku "Pomoč" ali v razdelku "Vizitka", kjer je napisana tudi različica programa, ki jo morate navesti v sporočilu.
4. korak
Če program ne uspe s sporočilom o napaki, naredite posnetek zaslona tega okna in ga priložite pismu, kar bo v veliko pomoč razvijalcu.
5. korak
Če želite posneti posnetek zaslona, odprto okno z napako pritisnite tipko Print Screen, ki se nahaja v zgornji vrstici na desni. Nato odprite vgrajeni grafični urejevalnik Windows - "Start" - "Vsi programi" - "Pripomočki" - Paint.net. V zgornjem meniju kliknite Uredi in nato Prilepi. Ali bližnjica na tipkovnici Ctrl + V. Nato kliknite meni "Datoteka" - "Shrani kot", datoteko shranite na namizje.
6. korak
Če pride do zrušitve v grafičnem programu, natančno zapišite, katere gumbe in v kakšnem vrstnem redu ste pritisnili. Če program zaženete tako, da vnesete ukaz, navedite, kateri ukaz ste vnesli. Kjer je mogoče, zagotovite dobesedni prepis dialoga, ki prikazuje, katere ukaze ste vnesli in kaj vam je program odgovoril.
7. korak
Težavo bo lažje rešiti, če boste vse podrobno opisali. Ugotovite, kaj ste videli. Določite tudi, kaj ste pričakovali. Če posnetka zaslona ni mogoče oddati, zapišite sporočila o napakah, zlasti če vsebujejo številke.
