Orodje za oddaljeno pomoč obstaja kot standardna značilnost sistema že od Windows XP. Njegov glavni namen je omogočiti uporabnikom medsebojno pomoč na daljavo. "Daljinska pomoč" ima tako kot vsako drugo orodje svoje omejitve, vendar se spopada s svojo glavno funkcijo.
Navodila
Korak 1
Kliknite gumb "Start" in vnesite "My Computer". Izberite Lastnosti.
2. korak
Potrdite polje poleg možnosti »Dovoli pošiljanje vabila na oddaljeno pomoč« na zavihku »Oddaljene seje«.
3. korak
Kliknite gumb Advanced in izberite potrditveno polje poleg Dovoli daljinsko upravljanje tega računalnika.
4. korak
Vrnite se v glavni meni, da nastavite požarni zid. Pojdite na nadzorno ploščo in izberite požarni zid Windows.
5. korak
Počistite polje v vrstici »Oddaljena pomoč« na zavihku »Izjeme«.
6. korak
Onemogočite vse nefunkcionalne omrežne vmesnike in se prepričajte, da je vzpostavljena povezava VPN s strokovnjakom.
7. korak
Vrnite se v meni Start in odprite okno Pomoč in podpora.
8. korak
V razdelku "Zahteva za podporo" kliknite "Zahteva za povezavo za oddaljeno pomoč".
9. korak
Izberite povezavo »Pošlji povabilo«. Povabilo vsebuje naslov IP osebe, ki prosi za pomoč. Za pošiljanje vabila lahko uporabite Outlook ali MSN. Izberite polje Shrani poziv v datoteko.
10. korak
Vnesite ime (poljubno) in trajanje vabila.
11. korak
Vnesite geslo, da potrdite izbrano dejanje.
12. korak
Kliknite gumb Shrani povabilo.
13. korak
Povabilo in geslo posredujte strokovnjaku. Strokovnjak ga bo odprl z "Explorerjem" in vzpostavil povezavo. Vaš računalnik bo prejel zahtevo za odobritev seje vzdrževanja.
14. korak
Kliknite gumb "Da". Tako bo strokovnjak lahko videl zaslon ter sporočal sporočila in priporočila. Odgovore lahko vnesete v pogovorno okno programa. Prenos datotek se izvede s pomočjo gumba »Pošlji datoteko«, glasovna komunikacija pa z gumbom »Začni pogovor«.
15. korak
Ko vas strokovnjak pozove za nadzor računalnika, kliknite gumb »Da«. Skupni nadzor lahko prekličete s klikom na gumb Ustavi nadzor, sejo pomoči pa končate s klikom na Prekini povezavo.
