Pogosto se soočamo s potrebo po vrnitvi poškodovanega ali pokvarjenega blaga nazaj v trgovino. Na žalost je treba včasih vrniti celo drage predmete, kot so fotoaparati, mobilni telefoni ali prenosniki. Če želite vrniti denar, plačan za pokvarjeno opremo, morate dokazati, da je napaka res prisotna.
Potrebno
Prenosnik, dokumenti, ki potrjujejo, da ste ga kupili v določeni trgovini: potrdilo, garancijski list
Navodila
Korak 1
Obiščite trgovino, kjer je bil prenosnik kupljen, in ugotovite, s katerim servisnim centrom deluje.
2. korak
Pojdite na to storitev in prosite strokovnjake, da ugotovijo napako prenosnika. Treba ga je poslati na pregled, vi pa boste prejeli akt in račun. Storitev bo ugotovila, da je pri nakupu računalnika že prišlo do napake, pri prenosnem računalniku ni prišlo do motenj. Po zakonu lahko servisni center drži prenosni računalnik v pregledu največ dva tedna. V nasprotnem primeru je denar dolžan vrniti (ali blago zamenjati za drugega).
3. korak
V trgovini napišite reklamacijo v dveh izvodih (z zahtevo za vračilo kupnine).
4. korak
Vrnite denar ali nov prenosnik. Možne so tudi možnosti, kot je znižanje njegove cene ali odpravljanje pomanjkljivosti.
