Izpis pomnilnika vsebuje potrebne informacije o tem, kaj je povzročilo okvaro računalnika. Obstajajo posebna orodja za branje informacij, ki jih vsebujejo.
Potrebno
Internetna povezava
Navodila
Korak 1
Uporabite posebne bralnike izpisa pomnilnika, na primer sistemske pripomočke DumpCheck (Dunpchk.exe), ki je vključen v podporne programe za Windows XP in Windows 2000, WinDbg, KD.exe itd. Če operacijski sistem iz katerega koli razloga nima čitalnika pomnilnika, ga prenesite z uradnega Microsoftovega strežnika za podporo strankam. Te pripomočke lahko zaženete tako, da v vrstico operacijskega sistema Windows vnesete ustrezne ukaze, za polnim imenom programa določite pripono.exe.
2. korak
Po branju vsebine pomnilnika prenesite in prenesite programe za odpravljanje napak tudi z uradnega Microsoftovega strežnika. Ne zaupajte programski opremi tretjih oseb. Za pravočasno pomoč pri odpravljanju težav z operacijskim sistemom uporabite samo licenčne različice programske opreme.
3. korak
V primerih, ko se po branju izpisa pomnilnika in odpravljanju napak po sistemu BSOD v računalniku še vedno pojavljajo določene napake, se obrnite na Microsoftovo tehnično podporo. Tu boste morali navesti podatke operacijskega sistema glede licenčnega ključa, ki jih najdete na servisni nalepki. Običajno so prilepljeni na ohišje sistemske enote ali zadnji pokrov prenosnika (v primerih, ko imate prednameščeno različico operacijskega sistema) ali na programski paket (v primerih, ko ste kupili disk z operacijskim sistemom kot samostojni izdelek). V nekaterih primerih bo morda treba sistem obnoviti in celo znova namestiti, vendar je ta vrsta okvare precej redka.
