Težave z internetno povezavo so med najpogostejšimi. Da bi odpravili vzrok ponastavitve povezave, se prepričajte, da to nima nobene zveze z delovanjem vašega ponudnika internetnih storitev.
Pri ponastavitvi povezave bodite pozorni na pogostost težave - če se to zgodi po približno enakem času, so najverjetneje za to krivi virusi ali, nasprotno, protivirusna programska oprema. Kakor koli že, najprej se obrnite na službo za tehnično podporo in se prepričajte, da težava s ponastavitvijo povezave ni povezana s posebnostmi njihovega dela. Če imate nameščen protivirusni sistem, zlasti če ima omrežni optični bralnik, poskusite ga izklopiti in izvesti ponovno povezavo. Programi računalniške varnosti včasih sami prekinejo povezave, da ne bi okužili sistema med izmenjavo podatkov. Seveda je popolnoma nezaželeno delo v omrežju z izklopljenim protivirusnim programom, zato spremenite njegove nastavitve ali namestite kateri koli drug omrežni optični bralnik, ki ne bi prekinil internetne povezave. Če v svoj računalnik prej niste namestili protivirusnega programa računalnika, ne pozabite izvesti celotnega pregleda računalnika, vključno z RAM-om in zagonskim sektorjem, z uporabo protivirusne programske opreme s posodobljenimi bazami podatkov. Preverite tudi, ali so v računalniku nameščeni programi zlonamerne kode. To velja zlasti za brezplačno (brezplačno) programsko opremo, saj je večina odprtokodnih. Internetne brskalnike prenašajte samo z uradnih spletnih strani proizvajalcev. Enako velja za dodatke, nameščene za razširitev njihovih funkcij - različni prenosi, programi za shranjevanje ključev, vtičniki predvajalnika in drugi. Če je mogoče, je najbolje, da jih sploh ne nameščate v računalnik. Na uradno spletno mesto ponudnika prenesite poseben pripomoček, ki samodejno konfigurira internetne nastavitve v računalniku - v tem primeru se boste izognili napakam pri ustvarjanju povezave.
