Uporabniki imajo pogosto težave s povezovanjem predvajalnika z računalnikom. Praviloma so v tem, da sistem "ne vidi" naprave, zaradi česar je nemogoče delati z njo.
Če se pojavi pojavno okno »Neznana naprava je povezana«, ko je predvajalnik povezan z računalnikom, je težava najverjetneje v gonilnikih. V pogon vstavite CD, priložen predvajalniku, in počakajte, da se naloži. Izberite element, ki je odgovoren za namestitev gonilnikov. Če disk ne vsebuje menija za samodejni zagon, odprite njegovo vsebino s pomočjo raziskovalca operacijskega sistema in poiščite mapo gonilnikov ali s podobnim imenom. Zaženite namestitveno datoteko. Če iz nekega razloga manjka disk ali če z njim ni mogoče namestiti gonilnikov, zaženite internetni brskalnik in pojdite na uradno spletno mesto proizvajalca. V imeniku poiščite model predvajalnika, prenesite in namestite gonilnike zanj. V nekaterih primerih sistem morda ne prepozna sistema prvič. Če se to zgodi, poskusite predvajalnik odklopiti in znova povezati z računalnikom. Napravo je priporočljivo priključiti v izključenem stanju in šele nato na njej pritisniti gumb za vklop. Drugi možni vzrok okvare so lahko sistemski gonilniki, odgovorni za delovanje naprav USB. Z desno miškino tipko kliknite ikono »Moj računalnik« in izberite »Upravljanje«. Odprite razdelek »Upravitelj naprav«, razširite element »Krmilnik USB« in kliknite gumb »Posodobi gonilnike«. Prav tako sistem morda ne bo zaznal predvajalnika, če se na njem izgubi oznaka datotečnega sistema. V tem primeru ga boste morali formatirati. Ker ni prikazan v Mojem računalniku, odprite upravitelja naprav, ga poiščite in formatirajte. Če imate težave z novim predvajalnikom, ki ste ga nedavno kupili v trgovini, niti zgornji načini niti navodila v uporabniškem priročniku ne prinašajo rezultatov, obstaja možnost, da je naprava okvarjena. Vzemite potrdilo, garancijski list, sam predvajalnik z embalažo in pojdite na kraj nakupa. Če se odkrije okvara, morate vrniti denar ali zamenjati napravo s podobno.
